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PROYECTO

NOMBRE

 

 

Oficinas Transparentes Incluyentes y de Puertas Abiertas

DESCRIPCIÓN

 

 

El Programa de Oficinas Transparentes Incluyentes y de Puertas Abiertas, está diseñado con el fin de que las oficinas mejoren la atención a los ciudadanos  con procesos transparentes y eficaces, el programa incluye una serie de parámetros que deben cumplir las oficinas que brindan atención a la ciudadanía con la finalidad de certificarse, los requisitos van desde la carpeta de trámites y servicios que ofrecen con tiempos de atención costos y requisitos, accesibilidad y servicios para personas con discapacidad, cumplir con las medidas de prevención en materia de protección civil para dar seguridad a la ciudadanía; señalética que cumpla con los lineamientos de imagen institucional, el uso de gafetes para el personal de las oficinas y tarjetones de identificación con código QR de los servidores públicos que trabajan fuera de ellas y realiza actos de molestia; buzón de sugerencias quejas y reconocimientos entre otros, con lo que se impulsa la cultura de la Ética en el servicio Público y la Transparencia.

 

Para su certificación, las oficinas deben de cumplir del 95 al 100 por ciento de los parámetros establecidos en los Lineamientos del programa de Oficinas Transparentes Incluyentes y de Puertas Abiertas , menos de eso se considerará como “en proceso de certificación”.

TEMA

Transparencia

CATEGORÍA

Transparencia y Rendición de Cuentas